8月29日下午，常家鎮(zhèn)西張村網(wǎng)格員張學(xué)英如同往常一樣，正在網(wǎng)格內(nèi)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一位老人躺在路邊，她趕忙上前詢問情況。在詢問過程中，張學(xué)英發(fā)現(xiàn)老人精神恍惚、溝通困難，他料定老人是迷路了，于是趕忙上前攙扶住老人，了解老人的家庭住址、家庭成員情況。

經(jīng)過一番詢問，得知老人今年62歲，家住在樂陵市黃夾鎮(zhèn)。張學(xué)英將自己得知到的信息發(fā)送到了網(wǎng)格員群內(nèi)，不一會(huì)兒，群內(nèi)的愛心網(wǎng)格員便發(fā)出了樂陵市群眾轉(zhuǎn)發(fā)的尋人啟事，在通過反復(fù)對比后，發(fā)現(xiàn)尋人啟事上的老人正是西張村內(nèi)發(fā)現(xiàn)的老人。于是，張學(xué)英按照尋人啟事上的聯(lián)系方式聯(lián)系到了老人的家人。

老人見到家人之后，臉上終于露出了笑容。通過與老人的家人交流后，了解到老人是8月27日從家里出門后，就再也沒有回家，找不到回家的路了。

“以后再出門可得把家人的手機(jī)號(hào)記在小本子上，放衣服口袋里?！睆垖W(xué)英細(xì)心地叮囑著老人。老人的孩子激動(dòng)地握著張學(xué)英的手，說道：“這幾天，我們一直在尋找父親的信息，大姐，真的謝謝你?！闭f著，便微信轉(zhuǎn)賬給張學(xué)英200元錢當(dāng)做感謝費(fèi)，張學(xué)英退還了轉(zhuǎn)賬，表示幫助老人是自己應(yīng)該做的，換做別人都會(huì)這樣做的。

小網(wǎng)格發(fā)揮著大治理的作用。在常家鎮(zhèn)，像張學(xué)英一樣的網(wǎng)格員有106名。在基層治理過程中，他們以身作則，用熱情和責(zé)任，耐心幫助群眾排憂解難，構(gòu)建起了“文明健康 有你有我”的良好局面，得到了轄區(qū)群眾的贊賞和認(rèn)可。

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通訊員|劉蕾 編輯|高紅巖
審核|張曉航 終審|朱代軍