德州新聞網(wǎng)訊

1- 6月份，我市ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）企業(yè)投訴按時(shí)辦結(jié)率100%，消費(fèi)者對ODR評價(jià)滿分。

為更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，市市場監(jiān)管局在大力推進(jìn)“12315”平臺(tái)ODR企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，不斷提高ODR企業(yè)相關(guān)消費(fèi)糾紛處理能力。我市開展對ODR企業(yè)有關(guān)工作人員的應(yīng)用培訓(xùn)，建立聯(lián)系通道，明確辦理要求，掌握操作方法，確保實(shí)現(xiàn)在線糾紛快速辦理、及時(shí)反饋。工作人員在日常工作中對ODR企業(yè)的相關(guān)糾紛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督、指導(dǎo)，及時(shí)督促和指導(dǎo)ODR企業(yè)快速、合理處理相關(guān)投訴，保證消費(fèi)者正當(dāng)維權(quán)落實(shí)到位。    （德州晚報(bào)全媒體記者 劉暢 通訊員 孫志堅(jiān)）