來電人反映：臨邑縣新都御景園小區(qū)其他樓號居民均已繳納供暖費用，但當地供暖部門拒絕收取該小區(qū)20號樓居民供暖費用，來電人曾多次咨詢該小區(qū)物業(yè)此問題，但至今未給予答復，來電人對此不滿，望主管部門調查核實后給予協(xié)調，盡快安排人員收取該小區(qū)20號樓供暖費用。
　　經當地供暖公司調查核實：
　　1.鑫都御景園20號采暖運行設備由開發(fā)商自行安裝設置，所產生的費用由開發(fā)商自行承擔。在2013年冬季采暖期開始時，開發(fā)商因運行費用問題，沒有開啟運行設備，造成部分采暖居民無法正常采暖，供暖公司被迫退還居民采暖費。我公司根據實際情況，2014年冬季采暖費收費期間，暫時不再收取20號樓居民采暖費，等采暖居民和開發(fā)商統(tǒng)一協(xié)商，確保采暖設備正常運行后，再收取采暖居民采暖費。請來電人諒解。
　　2.據了解，來電人反映問題已經由該小區(qū)20號樓其他業(yè)主上報信訪局，已經進入信訪程序，正在經過信訪途徑處理，希望來電人繼續(xù)通過信訪途徑解決，望來電人理解。