車行易主 顧客想按原定價格洗車遭拒
據(jù)韓女士介紹，她于2011年4月在愛尊客汽車服務(wù)有限公司辦理了價值120元的服務(wù)卡。該服務(wù)卡內(nèi)容包括洗車、打蠟等保養(yǎng)內(nèi)容，每使用一次，商家就會在服務(wù)卡上注明服務(wù)時間、服務(wù)項目和金額?！拔肄k卡以后只用來洗車，該卡規(guī)定可以洗12次，每次花費10元，辦卡后我僅洗過3次車，卡里還剩90元。由于該卡上記有我的車牌號，所以只允許為我的車輛提供服務(wù)。后來搬到北園小區(qū)附近居住，所以來這里洗車的次數(shù)比較少，但是卡上并沒有規(guī)定服務(wù)卡的作廢時間?！表n女士說。
韓女士最近再去這家愛尊客汽車服務(wù)有限公司時，發(fā)現(xiàn)這家公司已經(jīng)變更了名字。新汽車服務(wù)公司的工作人員解釋說，之前那家汽車服務(wù)公司已經(jīng)不干了，但是服務(wù)卡還可以使用?！坝捎诳ɡ镞€剩下90元，新汽車服務(wù)公司的工作人員提出為我的車輛做一次等值的服務(wù)，通過這種形式將卡內(nèi)的金額消費掉。但是我想跟以前一樣，做10元一次的洗車服務(wù)，但是卻遭到工作人員的拒絕。”韓女士說。
費用上調(diào) 新商家建議做一次等值服務(wù)
據(jù)新汽車服務(wù)公司的經(jīng)理介紹，愛尊客汽車服務(wù)有限公司已經(jīng)注銷，他們是從2012年8月1日開始營業(yè)。而且在店面轉(zhuǎn)讓時，新汽車服務(wù)公司了解之前公司辦理的服務(wù)卡情況，和之前公司也辦理了轉(zhuǎn)讓協(xié)議。“我們當時為了照顧之前辦理過服務(wù)卡的顧客，決定在2012年8月1日至2013年8月1日期間，顧客拿之前辦理的服務(wù)卡在本公司仍可使用。由于我們使用的辦卡系統(tǒng)與之前的不一樣，所以我們希望這些客戶可以來辦理換卡業(yè)務(wù)?！毙缕嚪?wù)公司經(jīng)理說。
據(jù)新公司經(jīng)理介紹，韓女士前幾天來店里協(xié)商過服務(wù)卡的使用，但由于洗車費用問題，雙方?jīng)]有達成一致。因為韓女士的卡是在2011年辦理的，現(xiàn)在已經(jīng)過了3年，洗車費用已經(jīng)上調(diào)，現(xiàn)在即使使用會員卡每洗一輛車也需要30元，沒有辦法再按照之前的費用為韓女士提供服務(wù)。
由于韓女士服務(wù)卡里還剩下90元，新汽車公司想為她做一次等值的汽車保養(yǎng)服務(wù)，但是韓女士不同意。
律師說法 沒有作廢期仍按原價執(zhí)行
針對韓女士的情況，記者咨詢了眾成仁和（德州）律師事務(wù)所的李建勇律師。李律師表示，雖然汽車服務(wù)店更換，但是新公司承認服務(wù)卡的服務(wù)內(nèi)容，而且這張汽車服務(wù)卡沒有規(guī)定明確的作廢時間，那么韓女士仍然可以按照服務(wù)卡最初的規(guī)定享受10元一次的洗車服務(wù)?！爱敵蹴n女士購買服務(wù)卡就已經(jīng)形成了一種合同關(guān)系，不能因為洗車價格上漲就不提供10元一次的洗車服務(wù)。而且即使新的汽車服務(wù)公司為韓女士做一次等值的汽車保養(yǎng)服務(wù)，也應(yīng)該征得韓女士的同意，不能單方面更改合同。”李律師說。
隨后，記者將律師的解釋轉(zhuǎn)告給這家新汽車服務(wù)公司的經(jīng)理，經(jīng)理表示愿意和韓女士協(xié)商服務(wù)卡的使用內(nèi)容。