□記者 吳杰
　　“剛買(mǎi)的山地車(chē)竟然散架了，我兒子也因此摔成輕傷，是車(chē)子質(zhì)量不好，還是道路的原因？這一摔，我們找誰(shuí)要說(shuō)法去呀！”12月3日下午，禹城市民馬先生撥打12345市民熱線求助。

　　煩心事：騎了兩天，新買(mǎi)的山地車(chē)散了架

??? 據(jù)馬先生介紹，11月27日下午，他在禹城市某品牌山地車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店花1800元給讀初二的兒子買(mǎi)了一輛山地車(chē)?！?1月28日、29日就騎了兩天，12月2日星期一早晨，兒子騎山地車(chē)上學(xué)路上就出事了?！瘪R先生說(shuō)。
??? 12月2日早晨，馬先生的兒子騎車(chē)快到學(xué)校門(mén)口時(shí)，山地車(chē)的前輪突然脫落，馬先生的兒子瞬間摔倒在地上，其他路過(guò)的同學(xué)趕緊扶起他，并將他送到醫(yī)院進(jìn)行包扎。幸虧車(chē)速不快，孩子只是幾處摔傷，并未造成太嚴(yán)重的后果。

　　經(jīng)銷(xiāo)商：車(chē)子無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，道路不平導(dǎo)致摔倒

??? 馬先生接到兒子的電話后立刻趕到醫(yī)院，聽(tīng)完兒子講述事情的經(jīng)過(guò)后，他仔細(xì)查看山地車(chē)后發(fā)現(xiàn)，山地車(chē)并沒(méi)有斷裂或者開(kāi)焊的情況，只是固定前車(chē)輪和車(chē)架的螺絲不翼而飛。
??? 馬先生帶著山地車(chē)找到了經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商檢查后說(shuō)，車(chē)子不存在質(zhì)量問(wèn)題，他們?cè)敢饷赓M(fèi)為馬先生提供維修?！澳俏覂鹤拥尼t(yī)藥費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)呢？”面對(duì)馬先生的責(zé)問(wèn)，山地車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商表示，車(chē)子不存在質(zhì)量問(wèn)題，是駕駛山地車(chē)的孩子和馬路不平的原因造成的?！八屛艺夜凡块T(mén)索要賠償，但是兒子走的路并不是多么難走。難道山地車(chē)在公路上都克服不了這點(diǎn)顛簸？”馬先生無(wú)奈只能撥打12345投訴。

　　工商鑒定：安裝工馬虎未擰緊螺絲

??? 12月4日，記者將馬先生的情況向禹城消協(xié)進(jìn)行反映，“我們已經(jīng)接到了馬先生撥打12345的投訴單，4日上午我們對(duì)山地車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商提供的這批次山地車(chē)的合格證和批次檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行了檢查，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?！惫ぷ魅藛T向記者介紹，他建議馬先生將兒子的山地車(chē)送到消協(xié)進(jìn)行進(jìn)一步的檢測(cè)。
??? 4日下午，經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，固定前輪和車(chē)架的螺絲已經(jīng)在車(chē)子散架時(shí)不見(jiàn)了，而沒(méi)有脫落的后車(chē)輪和車(chē)架連接處的部件非常松，隨時(shí)有脫落的危險(xiǎn)?！吧碳屹?gòu)進(jìn)的山地車(chē)大部分都已經(jīng)組裝完畢，只有前后輪需要經(jīng)銷(xiāo)商自行安裝才可以銷(xiāo)售。很明顯，山地車(chē)前輪脫落是因?yàn)樯碳野惭b時(shí)的馬虎大意造成的?！惫ぷ魅藛T介紹。最終，馬先生帶著工商部門(mén)的鑒定結(jié)果找到商家，商家免費(fèi)為馬先生維修山地車(chē)，并支付醫(yī)藥費(fèi)200元。