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      手機被商家修壞不給退換

      ??? 德州新聞網訊 (記者 徐冬曉)3月3日,臨邑縣邢先生撥打12345市民熱線,反映自己在臨邑縣信業(yè)商廈購買了一部手機,買后不久就發(fā)現(xiàn)手機屏幕不亮了,遂返回修理,拿回后卻又發(fā)現(xiàn)音量調節(jié)鍵損壞無法使用。邢先生到商店退貨,工作人員卻不予處理,邢先生希望部門幫助協(xié)調,盡快幫他退換手機。
      ??? 3月5日,記者聯(lián)系了邢先生,得知他的手機為小米牌手機,購于今年2月5日。 2月12日,邢先生發(fā)現(xiàn)手機屏幕不亮了,于是到購買手機的信業(yè)商廈維修。工作人員表示,需要去德州的小米售后特約服務站修理。
      ??? 3月3日,信業(yè)商廈工作人員通知邢先生去取手機,但是這次他發(fā)現(xiàn),手機音量調節(jié)鍵出現(xiàn)了松動,無法正常調節(jié)音量,“我當時就問他怎么回事,他卻說不清楚,我想讓他給我換一部,他卻說只能修,不能退換,還要再拿去德州售后服務站修,我也只能同意。 ”邢先生說。
      ??? 記者聯(lián)系了信業(yè)商廈手機柜組的主任,其表示,第一次損壞是由于邢先生把手機摔了一下,導致屏幕不亮,因此要邢先生承擔了280元的維修費。第二次是手機音量鍵松動,是售后沒有將鍵安裝好,現(xiàn)已將手機送回德州維修站,再次進行維修。由于工作人員失誤,給邢先生帶來了麻煩,商場方面表示歉意,并將承擔兩次維修費用。
      ??? 最后記者聯(lián)系了邢先生,他說自己確實將手機摔了一下,并對處理結果表示滿意。

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