???德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報記者 王瑞 通訊員 袁飛）記者自市民熱線受理中心獲悉，2月份市民熱線共受理市民各類訴求33441件（次），直接答復26387件（次），直接答復率78.91%，交由各縣（市、區(qū)）政府（管委會）和市政府部門辦理7054件。已辦結30590件，辦結率為91.47%。
??? 市民熱線在受理市民反映問題后，及時聯(lián)系有關部門為市民排憂解難。例如，武城縣四女寺鎮(zhèn)呂莊子村周先生因患股骨頭壞死生活不能自理，有兩個收養(yǎng)的女兒都已出嫁，日常生活只靠2畝田地來維持，經(jīng)濟條件異常困難。收到來電人反映后，受理中心立即與相關部門取得聯(lián)系。后經(jīng)主管部門調(diào)查，周先生反映情況屬實，其夫妻二人均已50多歲，且收入較低，符合享受農(nóng)村低保待遇的條件。目前，周先生所在鎮(zhèn)的民政部門已為其辦理享受低保待遇的相關手續(xù)。
??? 從市民熱線受理情況來看，市民通過市民熱線反映的熱點問題主要集中在三農(nóng)類，勞動保障類，規(guī)劃、住房和城鄉(xiāng)建設類，民政救助類，社會治安類和交通運輸類等方面。