隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，患者對護理服務(wù)的需求也越來越高，在臨床護理工作中，要求護理人員深化“?以病人為中心”的服務(wù)理念，營造“?關(guān)心患者，愛護患者，尊重患者”的氛圍，堅持護理工作要“貼近患者，貼近臨床，貼進社會”。這就呼喚著護理人員人文關(guān)懷的回歸和發(fā)揚。如何將人文關(guān)懷滲透到護理服務(wù)，特別是對危重患者護理服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，是每位護理人員面對的重大話題。?
為了響應(yīng)醫(yī)院“建設(shè)人文醫(yī)院，弘揚人文精神”的號召，我院ICU護理團隊積極探索嶄新的護理服務(wù)理念，將人文關(guān)懷融入到日常護理中，使患者充分感受到關(guān)懷之情，盡量緩解患者的心理壓力，增進了護患關(guān)系，提高了臨床治愈率。
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1、轉(zhuǎn)變護理觀念，用人文理念護理每一位患者
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ICU病房是搶救危重患者的特殊場所，管理方式具有封閉性，患者又處于危重狀態(tài)，心理、生理受到嚴重的影響，因此ICU的護理工不僅僅要求高質(zhì)量的護理工作，還需要護士用心對待每一位患者。我院ICU護理團隊通過教育、宣傳轉(zhuǎn)變護理理念，增強“人文關(guān)懷”意識，要求護士在注重患者治療需求的同時滿足患者的心理需求。
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護士為患者做心理護理
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患者穿著護士張靜靜做的溫暖牌棉衣下床活動
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2、提高溝通技巧，用人文的力量促進護患和諧
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ICU患者因病情復(fù)雜且危重，心理上可能出現(xiàn)不良反應(yīng)，患者易產(chǎn)生孤獨、恐懼、寂寞感、絕望等情緒；此時患者最需要關(guān)懷及幫助，對他們而言精神及心理的治療關(guān)懷顯得尤為重要。夜深了，一名譫妄患者因疾病困擾久久不能入睡，細心的ICU護士走到床邊輕輕握住了他的手。也許是感受到了手邊傳來的溫暖，也許是因為有人陪伴，病人漸漸平靜下來。有時候溝通不僅僅表現(xiàn)在語言上，適當(dāng)?shù)慕佑|增添了患者的溫暖感和安全感。
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深夜一名譫妄患者握著護士王同金的手入眠
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?3、延伸人文護理，幫助患者順利適應(yīng)普通病房
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為幫助患者盡快適應(yīng)普通病房的護理模式，我科利用探視時間充分做好家屬的基礎(chǔ)護理培訓(xùn)，如:更換臥位、叩背、鼻飼等。針對患者家屬的文化程度采用不同的教學(xué)方法，對文化程度較低的患者家屬，我們采取手把手教授的方式，幫助患者家屬盡快掌握護理技巧；對有一定文化程度的家屬，我科發(fā)放自制的健康教育小冊子、宣傳卡、等書面資料讓其閱讀。出院之后患者及家屬可以加入科室志愿者組建的微信群，對家屬提出的護理問題，我們會及時解答。
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健康宣傳手冊
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通過人文關(guān)懷來豐富護理的內(nèi)涵，營造出人為本、關(guān)心、尊重患者，“以病人為中心”的護理理念，加快了患者康復(fù)的進程。同時護士在患者的信任中，增強了責(zé)任感和愛心，從而促進了護士自身價值的體現(xiàn)，促進了護理質(zhì)量的提高，避免了質(zhì)量缺陷的發(fā)生。
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在ICU
雖然這里的機器冰冷
但她們是溫暖的
她們用愛心、耐心、責(zé)任心
讓冰冷的機器綻放生命的希望之光
這就是我們ICU的護理團隊
一支勇敢、樂觀、善良、堅強
充滿希望的ICU護理隊伍