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      禹城質(zhì)監(jiān)局擦亮行政服務(wù)名片

          本報訊(通訊員夏爽)質(zhì)監(jiān)局駐政務(wù)中心窗口作為一個政府職能窗口,是聯(lián)系著質(zhì)監(jiān)局與社會各單位的橋梁。質(zhì)監(jiān)窗口一貫致力于內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,著力打造“科學(xué)、公正、廉潔、高效”的服務(wù)環(huán)境,提升窗口工作效率,優(yōu)化服務(wù)水平,營造陽光窗口。
          樹立優(yōu)良作風,深化思想道德教育。窗口干部職工愛崗敬業(yè),從小事做起,從平凡事做起,積極貫徹群眾路線,不斷深化“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”的理念,不斷規(guī)范簡化辦事程序、審批程序和審批要求,完善窗口政務(wù)信息的動態(tài)管理。
          增強優(yōu)質(zhì)服務(wù),推進效能建設(shè)。為更好地服務(wù)于企業(yè),服務(wù)于社會,積極創(chuàng)造條件,組織業(yè)務(wù)理論培訓(xùn),增強窗口人員業(yè)務(wù)知識,提升工作實踐能力。在接受咨詢和審查登記資料時,切實落實“一口清”、“首問責任制”、“首辦責任制”,若因服務(wù)原因造成當事人多次跑路,直接追究經(jīng)辦人的責任。開通綠色通道,加急辦理各類事項,做到急群眾之所急、想群眾之所想,幫群眾之所需。還不斷簡化審批環(huán)節(jié),優(yōu)化審批流程,壓縮辦事期限,解企業(yè)燃眉之急。
          建立長效監(jiān)督機制,完善窗口服務(wù)。窗口服務(wù)工作永無止境,窗口工作看似簡單,卻包含豐富的內(nèi)容;受理過程看似機械,卻需要深厚的功底;熟記硬背掌握大量的信息,才能準確的做好政策解釋。近年來,窗口力爭完善窗口服務(wù)設(shè)施,營造親和、寬松、舒適的“硬環(huán)境”,踐行窗口服務(wù)承諾,從說話、態(tài)度、體態(tài)、舉止等方面對窗口人員進行規(guī)范,營造熱情和諧的“軟環(huán)境”,努力做到受理事項無差錯、無超時、無投訴。

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