市文體廣新局搭建起特色 “舞臺”，以“創(chuàng)新民聲渠道，創(chuàng)新服務(wù)手段，創(chuàng)新學(xué)習(xí)課堂”為譜，精心創(chuàng)作“民心曲”，用心傳播“為民情”。
一天七個從倫鎮(zhèn)打來的“12345”熱線電話
“我家有線電視沒信號，望盡快修復(fù)……”。這是2013年8月17日，倫鎮(zhèn)于莊宋女士撥打“12345”熱線的承辦件。同日，又有城子坡、宋寨子等6個村的“12345”承辦件。經(jīng)調(diào)查，均為市區(qū)至倫鎮(zhèn)干線被大風(fēng)刮倒的大樹砸斷，造成信號中斷；辦理結(jié)果都是經(jīng)搶修，信號恢復(fù)，來電人滿意。今年3月8日，這樣看似普通的承辦件，卻引起了局黨組的高度重視。經(jīng)過深入調(diào)查得知，市中辦果林至倫鎮(zhèn)臺樓的主干線老化，直接影響到市中、安仁、倫鎮(zhèn)等用戶的收視質(zhì)量。該局迅速組織隊伍，投入近20萬元，更換光纜、鋼絞線23公里，潛在隱患在即知即改中消除了。
同時，該局創(chuàng)新民聲渠道，做到了“四個征求”，即潛在隱患自覺征求、上門走訪當(dāng)面征求、電子郵箱隱身征求、問卷信函傳遞征求；確?！八膫€滿意”，即服務(wù)用戶、走訪群眾、干部職工、來信函者“四滿意”。
一封寫在調(diào)查問卷上的感謝信
“領(lǐng)導(dǎo)，您好，您來我處走訪，這是對我的信任和肯定，在此，致以深切的感謝！……2014年3月10日。 ”寫這封信的是已退休12年的局老黨員張寶聯(lián)。老人還在問卷上提到了家屬院下水道塌陷等問題，當(dāng)天局里就進行了維修。 “調(diào)查出來的群眾感謝，實際上是鞭策。 ”該局領(lǐng)導(dǎo)不無感慨地說。為此，局創(chuàng)新服務(wù)手段，推出“加減乘除”服務(wù)法。加法，將原來2部熱線，增加為新聞宣傳、廣告辦理、有線安裝等12部服務(wù)電話。減法：簡化有線安裝、廣告業(yè)務(wù)、新聞出版物零售等13項程序。乘法，以推進城區(qū)有線電視數(shù)字整轉(zhuǎn)、規(guī)范農(nóng)線管理為乘數(shù)，推動城鄉(xiāng)信號和服務(wù)質(zhì)量提升。除法，做好“兩區(qū)一院”走訪活動，根除隱患，解除難題。
一場場用心開啟的光輝課堂
“黨史、國史是一座寶貴的精神 ‘富礦’，希望大家透過這一課堂，牢記歷史，珍惜現(xiàn)在，展望未來，為實現(xiàn)共同夢想而奮斗！”這是該局“學(xué)兩史”圖片展上局長的寄語。
兩史課堂圖片展分中國夢之警言篇、勵志篇、文化篇、廣電篇、期望篇等五大區(qū)域。 《廣電篇》記錄了禹城廣電55年來的輝煌歷程。展覽成了人們思想洗禮的大課堂。
“開展教育實踐活動，要貫徹‘照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病’的總要求，……”4月17日晚8點，春雨霏霏，局小會議室里燈火通明，補習(xí)課堂正在開講。該局承擔(dān)著全天信號傳輸、新聞采編播等重要工作，這樣就會存在值崗缺學(xué)、采訪漏學(xué)等現(xiàn)象，“當(dāng)天缺學(xué)當(dāng)天補”的補習(xí)課堂應(yīng)運而生。該局做到理論學(xué)習(xí) “四結(jié)合”，即：與集中研討、視頻觀看、現(xiàn)場感受、實踐工作相結(jié)合。
“希望新一代文廣人發(fā)揚光榮傳統(tǒng)，傾聽群眾聲音，回饋群眾期盼，讓禹城的文廣夢更加多彩！ ”再次走進展廳，駐足《廣電篇》前，引言令人振奮，讓人們真實感受到文體廣新局以教育實踐活動為契機，推動廣電工作再上水平的堅定信念。
（文體廣新局教育實踐活動辦公室）