??? 本報訊（通訊員劉榮波）近日，辛店鎮(zhèn)收到一份“12345”市民熱線承辦單。和以往承辦單不同，來電人既不是反映問題，也不是提出訴求，而是建議對干部進行表揚。據(jù)來電人反映，今年夏天，特大暴雨期間，其房屋因積水浸泡而倒塌，鎮(zhèn)村干部幫助他及時從危房轉移，避免了房倒人亡的慘??；此外，因生活困難，他于2011年到鎮(zhèn)上申請低保，受到工作人員的熱情接待，順利享受到低保救助。來電人表示對上述事情非常感動，建議對相關人員進行表揚。這份與眾不同的承辦單，彰顯了辛店鎮(zhèn)的為民情懷。
??? 近年來，辛店鎮(zhèn)堅持將群眾利益放在首位，依托“12345”市民熱線、便民服務中心等平臺，聽民意，察民情，解民憂，扎實推進為民服務，有效地密切了政民聯(lián)系，維護了社會和諧。
??? 聽民意，妥善解決群眾訴求。對“12345”市民熱線交辦事項及群眾來訪，堅持“一事一議”，實行“四定包案”（定包案領導、定承辦人員、定辦結時限、定辦結成效），迅速調處，妥善辦理。投資120多萬元，建成便民服務綜合樓，設立便民服務中心，開辟了便民服務的“綠色通道”。
??? 察民情，下移重心主動服務。每月5日開展“民情走訪”活動。同時，要求支部書記負起“當家人”的責任，全面掌握村民生活狀況、思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
??? 解民憂，提升群眾幸福指數(shù)。每年篩選、實施一批民心工程，規(guī)范完善新農合、新農保、農村低保和困難群眾救助、大病醫(yī)療救助等惠農政策落實機制，積極發(fā)展農村義務教育，加強鎮(zhèn)村衛(wèi)生室一體化管理，實施農村勞動力培訓計劃，盡最大努力解決群眾就醫(yī)、就學、養(yǎng)老、就業(yè)等問題。