??? 本報訊(通訊員劉榮波)近日,辛店鎮(zhèn)收到一份“12345”市民熱線承辦單。和以往承辦單不同,來電人既不是反映問題,也不是提出訴求,而是建議對干部進行表揚。據(jù)來電人反映,今年夏天,特大暴雨期間,其房屋因積水浸泡而倒塌,鎮(zhèn)村干部幫助他及時從危房轉移,避免了房倒人亡的慘??;此外,因生活困難,他于2011年到鎮(zhèn)上申請低保,受到工作人員的熱情接待,順利享受到低保救助。來電人表示對上述事情非常感動,建議對相關人員進行表揚。這份與眾不同的承辦單,彰顯了辛店鎮(zhèn)的為民情懷。
??? 近年來,辛店鎮(zhèn)堅持將群眾利益放在首位,依托“12345”市民熱線、便民服務中心等平臺,聽民意,察民情,解民憂,扎實推進為民服務,有效地密切了政民聯(lián)系,維護了社會和諧。
??? 聽民意,妥善解決群眾訴求。對“12345”市民熱線交辦事項及群眾來訪,堅持“一事一議”,實行“四定包案”(定包案領導、定承辦人員、定辦結時限、定辦結成效),迅速調處,妥善辦理。投資120多萬元,建成便民服務綜合樓,設立便民服務中心,開辟了便民服務的“綠色通道”。
??? 察民情,下移重心主動服務。每月5日開展“民情走訪”活動。同時,要求支部書記負起“當家人”的責任,全面掌握村民生活狀況、思想動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
??? 解民憂,提升群眾幸福指數(shù)。每年篩選、實施一批民心工程,規(guī)范完善新農合、新農保、農村低保和困難群眾救助、大病醫(yī)療救助等惠農政策落實機制,積極發(fā)展農村義務教育,加強鎮(zhèn)村衛(wèi)生室一體化管理,實施農村勞動力培訓計劃,盡最大努力解決群眾就醫(yī)、就學、養(yǎng)老、就業(yè)等問題。