杜曉娟

黨的二十屆三中全會《決定》提出，健全社會工作體制機(jī)制，加強(qiáng)黨建引領(lǐng)基層治理，加強(qiáng)社會工作者隊(duì)伍建設(shè)，推動志愿服務(wù)體系建設(shè)。志愿服務(wù)是城市文明創(chuàng)建的重要推動力量。我們要結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)形式、構(gòu)建組織體系、強(qiáng)化品牌推廣、建立長效機(jī)制，以志愿服務(wù)“四步走”工作法擦亮暖心服務(wù)品牌。

創(chuàng)新服務(wù)維度，拓展志愿服務(wù)深度與廣度。

社區(qū)志愿服務(wù)唯有不斷創(chuàng)新，方能緊跟時代步伐，切實(shí)滿足居民需求。服務(wù)內(nèi)容可依據(jù)生活幫扶、精神關(guān)愛、健康服務(wù)等多大功能板塊進(jìn)行精細(xì)分類，精準(zhǔn)對接社區(qū)居民在不同生活場景下的多元需求。同時，依托“四社聯(lián)動”“五社聯(lián)動”等先進(jìn)服務(wù)載體，聯(lián)合區(qū)域內(nèi)社會組織，共同打造“365民生大集”“365黨建志愿先鋒崗”等特色鮮明的志愿服務(wù)品牌。在大數(shù)據(jù)技術(shù)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，還應(yīng)積極搭建志愿服務(wù)線上平臺，采用“線上+線下”雙軌并行的服務(wù)模式，為社區(qū)居民提供一對一的精準(zhǔn)化服務(wù)。

構(gòu)建組織架構(gòu)，夯實(shí)志愿服務(wù)發(fā)展根基。

構(gòu)建完善的志愿服務(wù)組織體系，是實(shí)現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)品牌化的關(guān)鍵所在。這一體系不僅要充分滿足志愿者實(shí)現(xiàn)自我價值的需求，更要通過創(chuàng)新社區(qū)志愿者招募、培訓(xùn)、管理和激勵機(jī)制，全方位提升志愿者的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力。因此，社區(qū)應(yīng)著力強(qiáng)化志愿服務(wù)組織體系建設(shè)，成立街道—社區(qū)—網(wǎng)格三級志愿指導(dǎo)委員會，并制定志愿服務(wù)相關(guān)制度，確保志愿服務(wù)活動有序開展。同時，組建社區(qū)志愿服務(wù)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，鼓勵團(tuán)隊(duì)成員考取志愿服務(wù)證書等，推動社區(qū)志愿服務(wù)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。

強(qiáng)化品牌傳播，提升志愿服務(wù)社會影響力。

采用多元化的宣傳模式，是提升志愿服務(wù)品牌知名度與影響力的重要路徑。一方面，在線上可借助抖音、微博、微信、小紅書等平臺，開展全方位、多角度的正面宣傳引導(dǎo)。通過制作發(fā)布生動有趣、富有感染力的宣傳內(nèi)容，如短視頻、圖文資訊等，吸引廣大網(wǎng)民關(guān)注，擴(kuò)大志愿服務(wù)品牌的傳播范圍。另一方面，在線下可積極與新聞媒體展開深度合作，及時發(fā)布志愿服務(wù)活動信息與成果，借助新聞媒體的權(quán)威性與公信力，提升品牌的社會認(rèn)可度。此外，還可舉辦各類志愿服務(wù)品牌推廣活動，如主題講座、知識競賽、志愿服務(wù)展覽等，吸引更多人關(guān)注、參與社區(qū)志愿服務(wù)活動，營造全社會積極參與志愿服務(wù)的良好氛圍。

建立長效機(jī)制，保障志愿服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

建立長效評估與反饋機(jī)制是確保社區(qū)志愿服務(wù)品牌化持續(xù)健康發(fā)展的核心要素。一方面，要對志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面、科學(xué)的績效評估，激勵團(tuán)隊(duì)成員不斷提升服務(wù)能力與水平。另一方面，充分利用信息化管理手段，構(gòu)建社區(qū)志愿服務(wù)評價體系，注重收集社區(qū)居民的反饋意見，及時對志愿服務(wù)過程中存在的問題與不足進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，確保社區(qū)志愿服務(wù)能夠始終緊密貼合社區(qū)居民的實(shí)際需求，為社區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展提供持續(xù)有力的支持。

（作者單位：夏津縣委黨校）