??? 接訪過程中，才玉璞始終熱情對待每位來訪群眾，認真傾聽來訪群眾的訴求，與他們面對面交談，耐心細致地答疑解惑。并對來訪群眾反映的問題一一做出批示，對能當場解決的問題，當場解決，對不能當場解決的問題，要求有關部門認真跟蹤抓落實，使每一位來訪群眾都帶著希望而來，帶著滿意而歸。
??? 才玉璞要求，各級各部門都要強化群眾利益無小事的意識，要增強工作主動性，解決問題要立足長遠，周全考慮，特別是針對涉及歷史遺留問題，要立足切實維護群眾利益的角度，在既要尊重歷史、又要面對現實的原則下，積極設法解決好相關問題，給群眾一個滿意答復。要真誠傾聽群眾呼聲，真實了解群眾愿望，真情關心群眾疾苦，堅持以人為本，依法依規(guī)，實事求是，真心實意為群眾排憂解難，確保社會和諧穩(wěn)定。
（作者：柴晶晶)