??? 本報(bào)訊 （通訊員 杜超 張訓(xùn)誠）如今，智能手機(jī)更新?lián)Q代的速度越來越快，手機(jī)故障也是頻頻發(fā)生，近日，我縣王女士就遇到這樣一件煩心事。
??? 日前，王女士在某商場花2300元購買了一部三星智能手機(jī)，結(jié)果沒用幾天就出現(xiàn)了通話時自動掛機(jī)、無法正常接通的毛病，一開始王女士以為是沒有習(xí)慣新手機(jī)的緣故，結(jié)果用了一星期后故障越來越頻繁，嚴(yán)重影響了正常使用。無奈之下，王女士來到商場，商場看后說是電池的原因，給王女士換了一塊新電池，結(jié)果第二天又出現(xiàn)同樣問題。就這樣，一個月的時間里商場給王女士共修了五次，也沒有解決問題。為此雙方產(chǎn)生了分歧，王女士認(rèn)為剛用一個月就反復(fù)出現(xiàn)故障，手機(jī)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，應(yīng)該換一部新手機(jī)，商場卻說故障屬于保修范圍，拒絕換機(jī)。
??? 為此，王女士來到縣消協(xié)投訴。消協(xié)工作人員和該商場負(fù)責(zé)人講明，《移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定，移動電話機(jī)主機(jī)三包期為1年，三包期內(nèi)，出現(xiàn)不能正常通信、非正常關(guān)機(jī)等性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號同規(guī)格的移動電話機(jī)主機(jī)。經(jīng)過調(diào)解，該商場為王女士免費(fèi)更換了手機(jī)。