??? 隨著暑期到來，學(xué)生培訓(xùn)市場日漸火爆。但由于部分學(xué)員因為個人原因無法上課，要求退費卻引發(fā)了諸多消費糾紛。 7月初，我市王先生為剛放暑假的孩子報名參加了武術(shù)培訓(xùn)課程，但王先生因工作原因要出差外地近2個月的時間，孩子也只能回老家跟著奶奶生活。對此王先生打算將孩子的培訓(xùn)延期到寒假，但該武館表示延期將扣除一定比例的手續(xù)費。王先生認(rèn)為，孩子并沒有上課，在開課前要求延期是合理的，不應(yīng)收取所謂的手續(xù)費，隨后王先生通過電話對商家的行為進(jìn)行了投訴。通過協(xié)商和解，王先生則辦理了全額退款。
??? 消費提醒：根據(jù) 《山東省消費者權(quán)益保護(hù)條例》第三條的規(guī)定：“經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平和誠實的原則?！睂W(xué)員報名后未上課前因個人原因提出退費，對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)造成的實際損失有限，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以退費，設(shè)置過高的退費門檻不合理。對此，工商部門提醒廣大消費者，在選擇參加短期培訓(xùn)是一定要考慮成熟，慎重決定，雙方應(yīng)簽訂內(nèi)容詳細(xì)、已執(zhí)行的合同，盡量避免發(fā)生不必要的糾紛。 （劉凱）