玩微信的人，大多都知道“德州交警”微信公眾平臺。除了一些實(shí)用功能外，“德州交警”發(fā)布的消息幾乎每周都有閱讀量過萬的。如此高的人氣，“德州交警”是如何做到的。這次微訪談，我們采訪了市公安局交警支隊宣傳科科長、“德州交警”微信公眾號運(yùn)營人。
問：當(dāng)初為何會想到要做這樣一個微信公號？
答：在新傳媒時代，微信已逐漸成為公安交警部門利用網(wǎng)絡(luò)開展警務(wù)活動的主陣地之一，成為新時期構(gòu)建和諧警民關(guān)系的重要平臺，具有強(qiáng)大的人際互動能力、社會傳播能力、民意聚合能力。德州交警微信平臺自2014年6月6日正式運(yùn)行以來，通過軟件系統(tǒng)開發(fā)、整合智能交通管理系統(tǒng)，先后開通了“路況查詢”、“事故快處”、“違法查詢”、“告知推送”等三大類14個功能板塊，努力將公安交管服務(wù)和宣傳工作前移到每個手機(jī)用戶的指尖上，取得了良好的社會效果。
問：作為服務(wù)號，“德州交警”在功能上有哪些亮點(diǎn)？
答：一是實(shí)時路況查詢。德州交警官方微信平臺在省內(nèi)率先開通實(shí)時路況查詢，通過共享智能交通管理系統(tǒng)交管大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)與智能交通管理平臺卡口系統(tǒng)的后臺對接，實(shí)時調(diào)取智能交通管理系統(tǒng)路況信息。二是動態(tài)預(yù)警提示。通過微信訂閱推送、圖文信息廣播等多種方式，并整合微博、網(wǎng)站等現(xiàn)代媒介，動態(tài)發(fā)布道路出行預(yù)警提示，助力平安交通。三是違法行為曝光?！拔⑵毓狻狈譃槊咳者`法曝光和假套牌曝光兩大模塊，每日違法曝光是將德州境內(nèi)的車輛違法行為隨機(jī)選擇曝光，假套牌曝光是通過共享智能交通管理系統(tǒng)假套牌車輛信息并進(jìn)行曝光，每日更新推送。
問：“德州交警”現(xiàn)在擁有5萬多忠實(shí)粉絲，你們是如何提升用戶黏性的？
答：一是“小媛說交通”樹品牌?！靶℃抡f交通”通過最貼近市民的交管資訊、最吸引眼球的版面設(shè)計、最親民的語言，發(fā)布最便民、利民的信息，以百姓的視角、專業(yè)的剖析、大眾的語言，說德州身邊的“交通事”，成為市民指尖熱議話題。二是實(shí)時告知推送“創(chuàng)特色”。德州交警官方微信平臺在省內(nèi)率先開通微信平臺交通違法、信息告知實(shí)時推送定制服務(wù)。將手機(jī)微信與機(jī)動車、駕駛證分別進(jìn)行綁定，即可免費(fèi)獲取機(jī)動車電子警察抓拍、車輛年檢、保險到期告知提醒和交通違法處理記錄、審驗及換證提示等實(shí)時推送服務(wù)。三是交通違法查詢“零延時”。德州交警官方微信平臺通過公安網(wǎng)邊界接入，調(diào)用公安交管系統(tǒng)違法數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)違法行為即時查詢，交通違法行為一經(jīng)審核錄入系統(tǒng)，便可查詢到機(jī)動車信息、違法信息、駕駛?cè)诵畔?。四是輕微事故處理“快捷化”。發(fā)生輕微道路交通事故后，當(dāng)事人可按提示步驟要求，通過手機(jī)微信定位功能上傳事故位置信息，并自行拍攝現(xiàn)場照片、輸入當(dāng)事車輛、駕駛?cè)说刃畔⒑筇峤?，事故處理民警在收到事故報警記錄信息后，會立即進(jìn)行審核，審核通過后車輛即可撤離事故現(xiàn)場，事故處理民警會與當(dāng)事人及時取得聯(lián)系，進(jìn)行后續(xù)處理，不僅節(jié)省了當(dāng)事人的時間、提高了民警的工作效率，還緩解了交通擁堵、避免二次事故的發(fā)生。五是掌上車管服務(wù)“惠民生”。不斷完善、拓展車駕管業(yè)務(wù)的預(yù)約、受理功能，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證、駕駛證審驗、補(bǔ)換機(jī)動車行駛證、補(bǔ)換機(jī)動車號牌、申領(lǐng)臨時號牌、補(bǔ)換檢驗合格標(biāo)志等業(yè)務(wù)辦理的預(yù)約、登記，縮減了申請人在車管所咨詢、排隊的時間。據(jù)統(tǒng)計，已經(jīng)通過微信平臺辦理各項車駕管業(yè)務(wù)10000多次。 （本報記者）