12月3日9點(diǎn)，在夏津縣民政局優(yōu)撫安置科辦公室，周晶抬著酸麻的手臂，一本接一本地掃描老兵檔案，她說(shuō)：“明年這314位老兵就能領(lǐng)取老年生活補(bǔ)助金了，必須把他們的信息全部掃描入電腦。他們是國(guó)家的功臣，我作為民政工作者，要時(shí)刻把他們的冷暖放在心上。 ”

從“門(mén)外漢”到“專(zhuān)家”

2007年，在泰山學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，周晶考入夏津縣民政局。面對(duì)優(yōu)撫這一全新的工作領(lǐng)域，周晶戲稱(chēng)自己是“門(mén)外漢”。
“優(yōu)撫工作政策性、專(zhuān)業(yè)性都很強(qiáng)，剛剛接手時(shí)，我一頭霧水。 ”想起當(dāng)初的情形，周晶感慨地說(shuō)。為盡快熟悉工作，她利用業(yè)余時(shí)間閱讀了大量有關(guān)優(yōu)撫的書(shū)籍，并跑遍重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象家，摸清了他們的生活狀況。半年后，周晶應(yīng)付自如。如今，她每天都會(huì)記錄自己的處理事項(xiàng)、工作心得。
日積月累，隨著經(jīng)驗(yàn)的豐富，周晶成了優(yōu)撫工作專(zhuān)家，并著力推行了優(yōu)撫金一卡通發(fā)放、優(yōu)撫對(duì)象檔案電子化管理等工作，其它業(yè)務(wù)工作也逐步規(guī)范起來(lái)。

舍“小家”顧“大家”

“工作起來(lái)就顧不上其它。 ”局領(lǐng)導(dǎo)這樣評(píng)價(jià)周晶。
2009年6月，周晶幸福地成為一名母親。 2個(gè)月后，因單位人員實(shí)在緊張，領(lǐng)導(dǎo)試探著問(wèn)周晶：“可以提前上班嗎？ ”她二話(huà)沒(méi)說(shuō)，毅然回到了工作崗位?？粗秽淮傅暮⒆?，婆婆心疼不已，每天兩次抱著孩子去周晶單位喂奶。孩子11個(gè)月時(shí)，周晶就給他斷了奶。
今年1月，周晶的父親因胃出血住院，趕回章丘老家的周晶，在陪伴了父親5天后，含淚說(shuō)：“爸爸，我得回去，優(yōu)撫對(duì)象的優(yōu)撫金還沒(méi)發(fā)，他們等著用這些錢(qián)過(guò)年。 ”
周晶所在的優(yōu)撫科，只有2名工作人員，人少、事多，天天從早忙到晚。但她從不提起自己的困難。她說(shuō)，家里的事有家里人照顧，優(yōu)撫工作不能撒手，不能因?yàn)椤靶〖摇鄙釛墶按蠹摇薄?/P>

做工作要常懷“四心”

優(yōu)撫工作政策性強(qiáng)，少數(shù)優(yōu)撫對(duì)象要求得不到滿(mǎn)足，往往情緒激動(dòng)，這時(shí)周晶總是動(dòng)之以情，曉之以理，心平氣和地解釋相關(guān)政策。
一次，周晶不足10平方米的辦公室一下子來(lái)了20名退役士兵，其中一人怒氣沖沖地說(shuō)：“我們都要享受低保待遇，如果不答應(yīng)，我們就去上訪(fǎng)！ ”
周晶請(qǐng)他們坐下，為每人沏上一杯茶，給他們講解申請(qǐng)低保的條件、程序，部分人為什么不能申請(qǐng)低保等相關(guān)政策。一遍遍不厭其煩地解釋終于平息了大家的怒火。事后，周晶又到每個(gè)人的家中了解情況，盡其所能為他們解決困難，終于化解了這起可能出現(xiàn)的集體上訪(fǎng)。
“做優(yōu)撫工作要常懷細(xì)心、愛(ài)心、耐心、誠(chéng)心。 ”周晶說(shuō)，只有這樣，才能讓優(yōu)撫對(duì)象滿(mǎn)意。看到他們滿(mǎn)意了，周晶心底總有種幸福感油然而生。
??? □本報(bào)記者 鄧靜 本報(bào)通訊員 邵涵 趙明亮