耐心為群眾拍攝證件照。

雖然已是中午一點(diǎn)多，孔愛玲還在忙著工作，飯還沒顧上吃。

將身份證送到轄區(qū)居民家中。

和同事們研究如何改進(jìn)工作，更好地為群眾服務(wù)。

在家里，孔愛玲沒空輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，娘倆總是各忙各的。

為方便群眾，孔愛玲經(jīng)常騎車上門服務(wù)。

??? 3月12日，騎上電動(dòng)車，背上照相機(jī)，拿上三腳架，孔愛玲匆匆忙忙地穿梭在胡同里，開始了自己一天的工作……
??? 今年33歲的孔愛玲是夏津縣公安局城區(qū)派出所一名戶籍民警，她始終把群眾滿意作為自己的追求，不論節(jié)假日，群眾一個(gè)電話馬上就到，老弱病殘上門拍照、送證。她先后被評為“全市優(yōu)秀戶籍民警”“全市十佳戶籍民警”，她所負(fù)責(zé)的戶籍室也被授予 “全市十佳戶籍室”“全省文明戶籍窗口”等榮譽(yù)稱號。
??? 孔愛玲所處的轄區(qū)，是縣、街道兩級黨委、政府駐地，轄區(qū)8個(gè)社區(qū)、48個(gè)村莊。每當(dāng)有人問起轄區(qū)情況，她都如數(shù)家珍，被人們稱為“活地圖”。 “我多走一步，群眾就少跑一步。群眾不方便來戶籍室，我就過去，所以對村莊比較熟悉。 ”孔愛玲這樣說。從事戶籍工作7年來，她堅(jiān)持為群眾“服務(wù)到家”，由于跑得太勤，她的電動(dòng)車每年要換一次電瓶。
??? 她的手機(jī)都是24小時(shí)開機(jī)。她深知，戶籍民警的工作涉及千家萬戶，一個(gè)戶口本、一張身份證，都牽連著百姓的心。每到節(jié)假日，特別是春節(jié)，打工的民工、放假的學(xué)生回來了，都會(huì)因戶口本、身份證等急事找到孔愛玲，而她總是毫無怨言、隨叫隨到。
??? “由于經(jīng)常加班，虧欠老人和孩子的太多……”面對自己6歲的兒子和上了年紀(jì)的父母，孔愛玲是一臉的愧疚，但她堅(jiān)定地說：“盡自己所能為群眾做實(shí)事、做好事，看到他們滿意的笑臉，我的付出就是值得的！ ”
□本報(bào)記者 鄒斌 見習(xí)記者 王志冕 本報(bào)通訊員 玉龍 秀禮 攝影報(bào)道

?