張麗萍在向老師詢問孩子們的在校情況。 郭慶萍 攝

????2010年底，我市社會福利院迎來了第一批集中供養(yǎng)的孤兒18人，這些孩子都是來自農(nóng)村，最大的14歲，最小的只有8歲。他們是不幸的，年幼的他們經(jīng)歷了親人的離去，家庭的破碎；但他們又是幸運(yùn)的，他們遇到了像媽媽一樣關(guān)心他們、愛他們的人——

????當(dāng)記者走進(jìn)福利院時，張麗萍正在廚房忙著包餃子。廚房每周都會給老人和孩子們改善兩次生活，每到這個時候，張麗萍和其他工作人員都會過去幫忙。這天早上她們一共包了60盤水餃。

????張麗萍是福利院兒童部的負(fù)責(zé)人。自從年底孩子們來到福利院，張麗萍就負(fù)責(zé)孩子們的大小事情。同時，她也是孩子們的心理老師。由于孩子們都有心理上的創(chuàng)傷，了解他們的心理，給他們提供心理上的幫助是極其重要的。張麗萍是學(xué)心理學(xué)的，她懂得如何保護(hù)孩子，她為能給孩子提供幫助而感到高興。

幾乎沒有按點(diǎn)下過班

????張麗萍以前是從事辦公室工作，與以前的清閑相比，現(xiàn)在的工作可以說是忙忙碌碌。每天大到整個兒童部的管理，小到孩子們穿的鞋子、襪子，她都要操心。但是，在福利院的工作讓張麗萍找到了人生的價值。

????當(dāng)問及張麗萍每天都干哪些具體的工作時，張麗萍猶豫了。每天的工作瑣碎得讓張麗萍無法說出自己都干了些什么。就拿這一天來說，她來到福利院后，先給阿姨們開會，這個會議每周一都要開，總結(jié)孩子們上周出現(xiàn)的問題，了解孩子們的動向，了解孩子們的學(xué)習(xí)情況……這個會開了半個多小時。開完會后，張麗萍和幾位阿姨就去廚房幫忙包餃子。每次包餃子的時候，每個人都要去幫忙，福利院的老人小孩一共有百十人，包餃子可算是一個“大工程”。包完餃子已經(jīng)10點(diǎn)多了，這時張麗萍才來到4樓的辦公室。在辦公室，張麗萍接了兩個電話，一個是福利院的會計打來的，讓她統(tǒng)計孩子們衣服、鞋子的尺寸，下午他們要一塊去商場給孩子們購買秋裝。另一個電話是學(xué)校老師打來的，老師向張麗萍介紹了一下孩子最近在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況。放下電話，張麗萍就忙活起來。

????有幾件事是張麗萍每天都必須做的。她每天都要仔細(xì)觀察孩子們的動向，哪個孩子哪天有什么問題，她都會認(rèn)真地記錄下來，等到開會時大家討論、解決。再就是給孩子們寫成長日記，記錄下孩子們的發(fā)展變化。此外，每周一的開會也是雷打不動的。

????由于平時孩子們都上學(xué)，上班時間張麗萍見不到孩子。但是為了見到孩子們，每天張麗萍都會等到孩子們放學(xué)，看著他們吃完飯，跟他們聊一會天再回家。半年多的時間，張麗萍幾乎沒有按點(diǎn)下過班。?“丈夫工作很忙，基本很少回家吃飯，孩子在外地當(dāng)兵，我早回家也沒事干。?”張麗萍把所有精力都用在了孩子們身上。有時候下班回家吃完飯，張麗萍就又騎著自行車回到福利院，給孩子們輔導(dǎo)功課，陪孩子們玩，直到他們睡覺。雖然是雙休，但是張麗萍從來沒真正休過一個周末，即使是周末她也會來福利院陪孩子們。她已經(jīng)習(xí)慣了每天見到孩子，一天見不到孩子她就覺得不放心。

????“孩子們剛來的時候，特別難管，那時候真的很累心。?”張麗萍說，那時候孩子們根本就不聽管教，經(jīng)常說臟話，罵人。有一次，張麗萍聽見一個叫王杰的小男孩在罵人，福利院的老人們說真是沒人管的野孩子。張老師聽了很不是滋味，她覺得自己就像是孩子的母親，孩子們不是沒人管教的野孩子，是自己沒有管教好他們。于是，張麗萍耐心地教育王杰，告訴他要嚴(yán)格要求自己，改掉罵人的不良習(xí)慣，健康成長?！艾F(xiàn)在孩子們都很聽話，有自信，也很有責(zé)任心。?”看到孩子們的成長變化，張麗萍感到很欣慰。

為孩子制定心理治療方案

????“經(jīng)歷過不幸的孩子心理上都有一種自卑感，覺得自己不如別人。其實，孩子們都有自己的優(yōu)點(diǎn)。?”張麗萍說，孩子的心理是脆弱的，需要保護(hù)，需要鼓勵，需要愛。但是疏導(dǎo)孩子們的心理并不是一件容易的事情，這是一個長期的過程，也需要對孩子們充分了解。

????由于每個孩子都來自不幸的家庭，他們幼小的心靈都經(jīng)歷過創(chuàng)傷。為此，張麗萍通過各種途徑向孩子們的親戚打聽他們的家庭情況，對每個孩子的經(jīng)歷都一一做了記錄，并針對每個孩子不同的特點(diǎn)制定不同的心理治療方案。

????趙帥是這些孩子中最小的一個，今年9歲。趙帥跟其他的孩子一樣，有著不幸的家庭。父母出車禍雙亡，爺爺奶奶沒有能力撫養(yǎng)他，只好把他送到福利院。暑假前兩星期，爺爺病重，奶奶便把他叫回了爺爺?shù)牟〈睬?。老人得的是腦溢血，由于情緒激動，血從老人嘴里噴了出來，濺滿了雪白的被單。這一幕嚇壞了年幼的趙帥。回來后，趙帥經(jīng)常做噩夢，說夢話，從夢中驚醒。趙帥幼小的心靈又增加了新的陰影。

????了解到這些情況后，張麗萍對趙帥的照顧格外用心。每天晚上，都有阿姨陪著趙帥睡覺，在他驚醒的時候抱著他，撫摸他，讓他感受到母愛的溫暖。同時，張老師也對他進(jìn)行心理疏導(dǎo)，告訴他爺爺有多么愛他，爺爺生病是一種正常的現(xiàn)象，他不應(yīng)該害怕。

????暑假期間，孩子們可以回家跟親人過假期，趙帥的奶奶在天津打工，就把他帶在了身邊。臨近開學(xué)，奶奶把趙帥送回了福利院?？吹狡饺盏男』锇?，趙帥依然沒有高興的神情。他舍不得奶奶，見奶奶要走，他哭著追出去，怎么都留不下。?“親情對孩子們來說是最難以割舍的，他們?nèi)狈Φ木褪怯H人的愛。?”張麗萍說，奶奶也不忍心和孫子離別，老淚縱橫，滿臉的無奈與心酸。看著祖孫倆依依不舍的情景，張麗萍感觸很深，她鄭重地向奶奶保證：“福利院的阿姨們都很有愛心，都很疼愛孩子，我們保證會像疼自己的孩子一樣疼他。?”張麗萍說，他們從來不敢輕易向孩子的親人保證什么，從來沒有作過這樣的保證。

矛盾的心情

????孩子們需要來自社會上的關(guān)愛，現(xiàn)在他們大部分的支出都是靠社會愛心人士捐款來維持。就在前幾天，清華大學(xué)房地產(chǎn)總裁研修班的學(xué)員來院里看望孩子們，并給他們帶來了慰問品，給他們捐款10多萬元。但是如何在讓孩子們獲得幫助的同時保護(hù)他們的自尊心，張麗萍內(nèi)心充滿了矛盾，對于許多孩子的身世，張麗萍不想過多的提及，她怕傷害到孩子。

????孩子們大多父母雙亡，他們對“孤兒”這個詞很敏感。

????剛來福利院時，看到很多人都來捐款，孩子們都很抵觸。盡管福利院盡量保護(hù)孩子，讓孩子免受外界的干擾，但孩子們畢竟是社會人，要跟社會接觸。此外，他們要上學(xué)，不可能保證學(xué)校里的同學(xué)們不會提到他們的身份。

????張老師針對孩子們的心理，加強(qiáng)對他們思想的教育，讓他們正視自己的身份，正確看待自己，鼓勵他們要自立自強(qiáng)，通過自己的努力獲得別人的認(rèn)可。

????剛剛升入3年級的曉曉是從小在福利院長大的孩子，她是一個遺棄兒，但是學(xué)習(xí)成績很優(yōu)秀，能唱會跳，很受大家的喜愛。前段時間，有個英語學(xué)校的校長來福利院給孩子們獻(xiàn)愛心，張麗萍無意間當(dāng)著孩子的面向校長介紹說她是一個遺棄兒。等她送走校長之后，她發(fā)現(xiàn)曉曉自己趴在床上偷偷地哭，跟她說話她也不理會。張麗萍開始很奇怪：樂觀開朗的曉曉為什么哭？猛然間，張麗萍意識到了是自己說錯了話。她的內(nèi)心充滿無限的愧疚。從那以后，她時刻提醒自己，要特別注意保護(hù)孩子們的隱私，盡最大努力給他們提供良好的成長環(huán)境，不給他們造成傷害。

????孩子們不聽管教的各種壞習(xí)慣，張麗萍花了整整3個月的時間管教才有所好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在，孩子們已經(jīng)改變了剛來時悲觀的態(tài)度，學(xué)習(xí)都非常努力。他們明白，要通過自己的努力，考大學(xué)，找工作。

????張麗萍說，她要用自己的行動告訴孩子們，雖然他們的身世不幸，但是有很多人愛他們，他們同樣有機(jī)會接受良好的教育，有機(jī)會靠自己的努力改變命運(yùn)……

????□本報記者?劉平?郭慶萍