明確時限建立臺賬切實提升辦理效率

德州新聞網訊（李帥帥）根據《市政府負責同志及縣（市、區(qū)）政府（管委會）、市直部門單位主要負責同志接聽12345市民熱線實施方案》，10月23日，縣委副書記、縣長王瑋到德州市12345市民熱線受理中心接聽市民來電。

在1個小時的時間里，王瑋共接聽8個市民來電，內容涉及農村公路養(yǎng)護、土地確權與調整、住房保障、城鄉(xiāng)建設等問題。王瑋仔細詢問、認真記錄，耐心答復每一個市民的問題，能當場解答的，現場給予答復；需要核實調查的，安排有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和部門盡快落實處理。

接聽結束后，王瑋立即召開工作協調會議，研究解決群眾來電反映的問題。他指出，市民熱線是聯系群眾、服務群眾的橋梁和紐帶，對于群眾反映的問題各級各部門要高度重視、細致調查、耐心服務，真正讓人民群眾滿意。要明確責任，堅持問題導向，逐一調查化解相關問題。要明確辦理時限，建立問題臺賬，采取銷號辦理工作方法，確保事事有回音、件件有著落。要總結辦理經驗，研究長效機制，切實提升辦理質量和效率，全面提升服務水平，切實為群眾排憂解難。