??? 德州新聞網(wǎng)訊 “這張便民服務(wù)卡發(fā)得很及時(shí)、很有用，遇到問(wèn)題只要打個(gè)電話，很快就能得到解決，便民服務(wù)卡在手，辦事感覺(jué)特別踏實(shí)！”桃園街道辦事處村民張興成激動(dòng)地說(shuō)。
??? 這張小小的卡片，不僅拉近了干部群眾的距離，而且讓群眾足不出戶就能享受到各類便捷的服務(wù)。這究竟是張什么樣的卡，如何做到讓群眾交口稱贊？
??? 原來(lái)這是桃園街道辦事處為方便群眾辦事，專門制作的 “便民服務(wù)卡”。在這張卡上，印有辦理安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、低保救助、矛盾調(diào)處、勞動(dòng)就業(yè)等15項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)熱線，群眾遇到問(wèn)題隨時(shí)可以打電話咨詢求助。
??? 桃園街道辦事處包村干部放棄周末休息時(shí)間，走村入戶，把8000余張便民服務(wù)卡張貼到每家每戶的大門上，讓每名群眾都知曉。便民卡的推出，深受廣大群眾的歡迎，進(jìn)一步拉近了辦事處干部群眾的距離；同時(shí)提高了辦事處的工作效率，特別是提高了應(yīng)對(duì)環(huán)保信訪件的快速處置能力。以往村民在投訴環(huán)境信訪問(wèn)題的時(shí)候，往往是先由上級(jí)熱線受理中心進(jìn)行轉(zhuǎn)辦，如今有了便民服務(wù)卡，投訴人可以在第一時(shí)間通知環(huán)保辦工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，大大縮短了投訴受理時(shí)間和案件處置的時(shí)間，提高了案件處置質(zhì)量和效率。（方聰）