近日，多條外賣(mài)小哥因“服務(wù)態(tài)度不好”被打的視頻在網(wǎng)上流傳，原因多少都有些奇葩。1月8日最新的一條更為獨(dú)特：一男子在外賣(mài)小哥送餐后，讓外賣(mài)小哥幫忙把垃圾帶出去扔了，小哥不愿意，于是就挨了打，嘴都被打出血了。
一言不合，老拳相向，這是一種叢林思維支配下的肢體語(yǔ)言，誰(shuí)都知道不對(duì)。而外賣(mài)小哥被因“服務(wù)態(tài)度”“服務(wù)質(zhì)量”被打，其原因比較有迷惑性。在許多人看來(lái)，打人是不對(duì)，但小哥確實(shí)應(yīng)該改進(jìn)服務(wù)嘛！但是，嫌小哥不會(huì)貼心地幫顧客扔垃圾，恐怕是因?yàn)轭櫩妥约簺](méi)了“分寸感”。
請(qǐng)外賣(mài)小哥幫忙扔垃圾，這個(gè)要求本身沒(méi)有多大問(wèn)題。但當(dāng)小哥明確表示自己趕時(shí)間，不能幫帶的時(shí)候，為什么要怒呢？為什么為了你心里痛快，小哥就要犧牲自己的工作時(shí)間？下一個(gè)顧客還等著送貨，如果被顧客嫌慢了豈不是又有被打的可能？
說(shuō)到底，一些“上帝”出了幾個(gè)錢(qián)，就真當(dāng)自己是“天”了。這樣的人認(rèn)為外賣(mài)小哥作為“服務(wù)員”，就應(yīng)該滿足自己的一切要求。這就是分寸問(wèn)題。當(dāng)一個(gè)人失去了分寸感，他的世界將會(huì)變得非常易怒。
摘自1月9日《中國(guó)青年報(bào)》
作者：廖德凱