晚報(bào)評(píng)論員陳廣江
本來(lái)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的居住證，硬是辦了9次都沒(méi)成功，從湖北黃石來(lái)武漢務(wù)工的傅小姐被這事困擾了一個(gè)多月。最近，通過(guò)微博向轄區(qū)公安分局反映后，她第10次前往社區(qū)警務(wù)室，終于辦成了手續(xù)。6個(gè)月后，她便可拿到居住證了。
跑了9趟無(wú)功而返，網(wǎng)上一次留言竟獲得高度重視和及時(shí)回應(yīng)，問(wèn)題迎刃而解，這樣的意外效果頗具戲劇性，充滿了黑色幽默。
辦理居住證并不難。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，只需帶上身份證和房屋租賃合同及照片，到轄區(qū)警務(wù)室就可提交申請(qǐng)，登記滿6個(gè)月就能領(lǐng)取居住證。而傅小姐的遭遇是，要么警務(wù)室沒(méi)人，要么差材料，而且差的是莫須有的材料——傅小姐供職公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法人證書等公司文件，這些材料既不需要，傅小姐也拿不出來(lái)。
這分明是刁難。請(qǐng)假去部門辦事，跑了9趟都辦不成一件原本非常簡(jiǎn)單的事，這是對(duì)人精力和耐心的極大考驗(yàn)。辦事群眾最痛恨、最厭惡也最無(wú)奈的，就是基層工作人員的不作為、慢作為、亂作為，正因此全國(guó)各地都曾開(kāi)展了轟轟烈烈的治理“庸懶散怠”等專項(xiàng)行動(dòng)。但因積重難返、尾大不掉、方式隱蔽、容易反彈等，治理效果有限，《人民的名義》引出多地“丁義珍式”窗口事件也是例證。
跑9趟緣何不如一次網(wǎng)上留言？微博留言也是一種曝光，那些眼睛只向上看、不向下看的人最怕被曝光，最怕被“達(dá)康書記”看見(jiàn)。換言之，治理“庸懶散怠”依舊有一陣風(fēng)之嫌，并沒(méi)有形成層層傳導(dǎo)壓力、層層壓實(shí)責(zé)任的考核督導(dǎo)體系?？己硕綄?dǎo)指揮棒起不到替擔(dān)當(dāng)者擔(dān)當(dāng)、讓不為者失位的作用，“庸懶散怠”現(xiàn)象就難免，指望曝光終究不是辦法。
一般說(shuō)，出現(xiàn)這種情況，“嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)”、“舉一反三”、“引以為戒”等應(yīng)該是官方回應(yīng)的標(biāo)配。但令人遺憾的是，該公安分局相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，此事已處理完畢，今后將朝著市委市政府“馬上辦，網(wǎng)上辦，一次辦”的要求努力。避實(shí)就虛、避重就輕，豈能服眾？事實(shí)上，辦理居住證登記手續(xù)是可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的，一趟都不用跑動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就能完成，但前提是工作人員要有基本的服務(wù)意識(shí)?！榜R上辦，網(wǎng)上辦，一次辦”需要制度保證，而不能靠網(wǎng)上留言式的曝光，也不能靠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)。此外，應(yīng)當(dāng)拿出反腐的決心和勇氣，對(duì)“庸懶散怠”現(xiàn)象零容忍，打通簡(jiǎn)政放權(quán)的最后一公里。跑9趟辦不成居住證登記手續(xù)，此害甚于腐敗，理應(yīng)嚴(yán)懲。