??? 據(jù)《南方都市報(bào)》報(bào)道,幾天前,做隱形眼鏡生意的市民朱先生要找“龍崗區(qū)藥監(jiān)局”交醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)行為自查表。沒想到,他來來回回跑了4趟龍崗,都沒找對(duì)地方,咨詢114、12331、12345、12315也無果。無奈之下打了110報(bào)警求助,民警竟也愛莫能助。在記者幫助下終于找到了,又被告知“不辦此業(yè)務(wù)”。
??? 在改作風(fēng)濃厚氛圍下,居然還出現(xiàn)市民找“龍崗區(qū)藥監(jiān)局”奔波4天找不著部門的情況,可想而知這個(gè)部門藏得有多深,又談何為人民服務(wù)?
??? 行政的基礎(chǔ)是人,施政管理的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是“人本位”而非“部門本位”,落腳點(diǎn)應(yīng)是“為人服務(wù)”而非“為機(jī)構(gòu)人員設(shè)置服務(wù)”?!安块T本位”者,通常擔(dān)心的是自己的去向、部門職權(quán)的多少,卻忽視了部門服務(wù)功能。無論政府機(jī)構(gòu)如何精簡(jiǎn),部門如何合并,始終要懂得“問需于民”,服務(wù)人民群眾的意識(shí)不能改變。
??? “想去‘藥監(jiān)局’交表卻找不到它,市民花4天查找無果無奈報(bào)警”看似荒唐事,實(shí)則折射出當(dāng)下部分職能部門服務(wù)于民的觀念還需改變,更反映出部門“官老爺”思想還很嚴(yán)重。由此可見,服務(wù)好群眾的決心有了,服務(wù)平臺(tái)搭建了,如果缺乏問需于民、問計(jì)于民服務(wù)意識(shí)的樹立,讓百姓辦事少跑腿、少操心只能是井中月、水中花。
(@謝曉剛)