“您好！歡迎來到智慧警局！您可以通過‘你好，機器人’來喚醒我為您服務！”2月22日，隨著半米高的引導機器人“經(jīng)經(jīng)”的熱情的招呼德州首家“無人警局”亮相董子文化街引來路人紛紛駐足圍觀。

德州市公安局經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)分局智慧警局，是德州市首家“無人警局”，坐落在在董子文化街南門西側。 “無人警局”顧名思義，整個警局內部，并無民警的身影，只有一個可以移動并且主動避讓障礙的機器人“經(jīng)經(jīng)”。雖然警局面積不大，但卻是麻雀雖小五臟俱全。警局內整齊陳列著三警通辦自助機、臨時身份證明自助打印機、自助報警設備等自助服務終端，還懸掛有德州市主城區(qū)綜合服務室分布指引圖。

無人警局內，除了常駐引導機器人“經(jīng)經(jīng)”，還有一位漂亮的“美女警花”，是個虛擬機器人，這位“警花”集戶政、出入境、治安、禁毒、車駕管、消防等業(yè)務問答查詢于一體。群眾只需輸入想咨詢的業(yè)務關鍵字，虛擬機器人便會回復相應的所需材料及辦理流程，有效節(jié)省了群眾在窗口排隊等候咨詢的時間。

記者進入“無人警局”看到，警局內部被通道分為南北兩側，南側是三警通辦自助機，通過它，群眾可在設備上自助辦理戶政、出入境、交管十余項業(yè)務。

戶政方面，可自助辦理群眾居民身份證損壞換領、期滿換證、丟失補領、其它原因換領、自助掃碼繳費等業(yè)務，以及居民身份證本人自助領證和代理領證，存證后證件自動核驗到達并給群眾發(fā)送短信通知。

出入境方面，可辦理港澳臺通行證自助簽注辦理、自助繳費、通行信息和剩余簽注次數(shù)查詢等業(yè)務。

交管方面，可辦理全省范圍內交通管理簡易程序處罰決定書繳費、駕駛人及車輛違章處理繳費。駕駛證、行駛證遺失補證、損壞換證、期滿換證的自助申辦，駕駛證、行駛證、機動車信息查詢及聯(lián)系方式變更等業(yè)務。

北側中間的臨時身份證明自助打印機。輸入身份證號和手機號，再進行一個人臉識別比對，只需簡單的操作，短短幾分鐘，一張臨時身份證明就打出來了。它具有活體檢測功能，可以防止辦理人員使用照片、圖片等違法方式進行人臉檢測。

北側東面則是自助報警設備。點擊“自助報警”，即可進入自助報警業(yè)務流程，實現(xiàn)一鍵報警功能。報警人可錄入案發(fā)時間、案發(fā)地點、案件詳情等報警信息，還可以現(xiàn)場拍攝紙質文件或手機屏幕上傳證據(jù)，報警完成后，馬上可以拿到報警回執(zhí)單。通過人臉識別、自動讀取身份證、掃描報警回執(zhí)單上的二維碼等可以查詢報警信息處理進度，大大節(jié)省了時間和警力。

據(jù)了解，“無人警局”實現(xiàn)了24小時不間斷服務，群眾可自助辦理相關需求事項，既節(jié)約了警力資源，又使得警務服務更加方便快捷，解決群眾緊急需求。

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記者、編輯 | 劉臻

通訊員 | 黃娟