9月23日，副市長董紹輝到12345市民熱線受理中心接聽市民來電。

當(dāng)天，董紹輝接聽了9位市民的電話，涉及義務(wù)教育、社會保障、土地承包、鄉(xiāng)村治理等。對現(xiàn)場接聽的每一個電話，董紹輝都仔細(xì)傾聽訴求、詳細(xì)記錄來電信息、耐心詢問具體情況。

接聽結(jié)束后，董紹輝對照熱線辦理單，對來電反映問題一一進(jìn)行梳理，并明確牽頭調(diào)查核實(shí)和具體承辦部門。他強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真對待、快速解決每一位市民反映的問題，及時回應(yīng)群眾訴求。有關(guān)部門要安排專人調(diào)研走訪、實(shí)地核實(shí)，全面準(zhǔn)確掌握情況，爭取第一時間將問題妥善處理，并及時反饋辦理結(jié)果。

記者|鄧靜
編輯|高紅巖