8月24日，2020年我市第一場“政府開放日”活動舉行，9名市民代表走進市審計局、市政務(wù)服務(wù)大廳、市信訪局3家單位，近距離體驗和感受政府高效工作。

據(jù)悉，參加此次“政府開放日”活動的9名市民代表中既有來自教育、經(jīng)濟、金融等多個行業(yè)領(lǐng)域的普通群眾、職工代表，也有社區(qū)工作者和基層工作人員。下午2點30分，代表們準時在指定地點集合，一同前往“政府開放日”活動中的第一站——市審計局。在工作人員的講解和帶領(lǐng)下，大家參觀了市審計局文化長廊和審計工作現(xiàn)場，觀看了市審計局宣傳片《激情跨越譜新篇》《心如火焰》和《新時代審計人》，詳細了解了近年來我市審計工作取得的成果、審計項目實施程序、實際思路、方法途徑等。

“歡迎來到德州市政務(wù)服務(wù)大廳，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”在政務(wù)服務(wù)大廳一窗受理服務(wù)區(qū)、24小時自助服務(wù)區(qū)、政務(wù)客廳等區(qū)域，代表們一路走一路看，聽取工作人員介紹不動產(chǎn)登記、人社、社保、醫(yī)保等“熱門”窗口的工作服務(wù)流程，深切體會“一窗受理”“市域通辦”“一鏈辦理”的服務(wù)模式。據(jù)介紹，市政務(wù)服務(wù)大廳的不動產(chǎn)登記和公積金業(yè)務(wù)現(xiàn)已實現(xiàn)一窗受理，以不動產(chǎn)登記為例，一窗受理后，申請人由原來的跑3各部門窗口排3次隊，變?yōu)榕?個窗口排1次隊，申請材料由原來的向3個部門提交15份材料，變?yōu)橄?個窗口提交7份材料，不動產(chǎn)交易登記業(yè)務(wù)平均耗時降至30分鐘以內(nèi)，提效50%以上?！巴ㄟ^參觀市政務(wù)服務(wù)大廳，讓我深深感受到近年來我市改革推進有力度，心系民生有熱度，緊接地氣有深度，百姓的幸福感和獲得感不斷增強。”市民代表王杰昌連連感嘆。

在市信訪局，代表們一同參觀了接訪大廳、聯(lián)合接訪室、視頻接訪室和公開聽證室等區(qū)域，了解了來訪接待和網(wǎng)上信訪相關(guān)流程，現(xiàn)場觀看了集體會商和視頻接訪的特色亮點做法，工作人員現(xiàn)場解答了群眾關(guān)心的熱點、難點問題，讓代表們對信訪工作有了更深入的了解，切實增強了群眾的知情權(quán)、表達權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)?！拔易鰹橐幻胀ǖ氖?代表，此次活動真真切切的增進了我對政府工作的了解。”市民代表鄭倩表示，“政府開放日”活動架起了政府與市民溝通的橋梁，拓寬了公眾有序參與政府工作的渠道，更讓公眾見證了政府走向公開、透明的堅實步伐。

為貫徹落實好《山東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2020年山東省政務(wù)公開工作要點的通知》文件要求，做好我市政務(wù)公開工作，同時參照省內(nèi)外其他地市經(jīng)驗，今年內(nèi)還將組織兩場“政府開放日”活動，繼續(xù)創(chuàng)新公開渠道，加強與群眾溝通，促進政府工作更加公開透明，更好地接受人民群眾的監(jiān)督，進一步推進服務(wù)型政府建設(shè)，積極推動全市經(jīng)濟社會發(fā)展。

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記者|董天力
編輯|董天力