近日，湖北多地出現(xiàn)極端強(qiáng)降雨天氣。據(jù)央視報(bào)道，隨縣柳林鎮(zhèn)已有8000余人受災(zāi)，21人死亡、4人失聯(lián)。

災(zāi)情就是命令！新華保險(xiǎn)總分聯(lián)動(dòng)，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，第一時(shí)間成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組，指導(dǎo)部署相關(guān)工作的開(kāi)展。湖北分公司迅速組織事故應(yīng)急理賠隊(duì)伍，并安排工作組緊急進(jìn)行傷亡人員信息排查。目前，公司已初步排查出1名客戶(hù)在本次災(zāi)害中失聯(lián)。

新華保險(xiǎn)理賠人員前往柳林鎮(zhèn)查勘

公司緊急啟動(dòng)八大應(yīng)急服務(wù)舉措，為現(xiàn)場(chǎng)保險(xiǎn)理賠、緊急救援提供便利：

1.主動(dòng)提供服務(wù)。主動(dòng)排查客戶(hù)，多渠道獲取客戶(hù)信息，主動(dòng)提供理賠服務(wù)。

2.開(kāi)通服務(wù)熱線。開(kāi)通7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線95567，全天候受理客戶(hù)報(bào)案與咨詢(xún)。湖北隨州地區(qū)7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線13971166996。

3.開(kāi)通綠色通道。開(kāi)通理賠綠色通道，優(yōu)先處置本起事故中客戶(hù)的理賠。

4.設(shè)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案點(diǎn)。根據(jù)實(shí)際情況在重災(zāi)區(qū)、災(zāi)民安置點(diǎn)、事故現(xiàn)場(chǎng)附近或醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)理賠報(bào)案點(diǎn)，就近受理理賠報(bào)案和咨詢(xún)。

5.無(wú)保單辦理賠。針對(duì)可以通過(guò)官方途徑或其他材料明確事故性質(zhì)或損傷程度的客戶(hù)，簡(jiǎn)化提供理賠材料；對(duì)出險(xiǎn)客戶(hù)提供無(wú)保單理賠服務(wù)。

6.開(kāi)通預(yù)付服務(wù)。主動(dòng)為就診資金有壓力的客戶(hù)預(yù)付理賠款項(xiàng)。

7.取消醫(yī)院限制。本起事故中出險(xiǎn)的客戶(hù)，不限制就診醫(yī)院范圍。

8.提供人文關(guān)懷。遵照客戶(hù)及家屬的意愿，主動(dòng)上門(mén)慰問(wèn)并送達(dá)賠款。

新華保險(xiǎn)的客戶(hù)排查和其他應(yīng)急救援工作正在積極進(jìn)行中?？蛻?hù)緊急綠色服務(wù)通道已經(jīng)開(kāi)啟，隨時(shí)接受客戶(hù)和公眾的報(bào)案及咨詢(xún)。