原標(biāo)題：陵城農(nóng)商銀行25支金融服務(wù)小組進(jìn)商圈街道送服務(wù)——助燃新春“煙火氣”
工作人員新春送“?！?/p>
□孫濤
辦年貨、買(mǎi)新衣、下館子……春節(jié)期間，消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)升溫。陵城農(nóng)商銀行積極開(kāi)展系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，滿(mǎn)足廣大客戶(hù)各類(lèi)金融需求，加大對(duì)零售、餐飲等小微商戶(hù)的支持力度，以實(shí)際行動(dòng)為消費(fèi)市場(chǎng)注入金融“活水”。
金融服務(wù)再升級(jí) 激發(fā)新春消費(fèi)活力
“農(nóng)商銀行的服務(wù)真的貼心又高效，關(guān)鍵時(shí)刻幫了我大忙?！绷瓿菂^(qū)過(guò)年宴飯店老板劉新激動(dòng)地說(shuō)。今年年夜飯的外賣(mài)訂單火爆，為了確保菜品新鮮，他計(jì)劃采購(gòu)一批新的冷鏈設(shè)備儲(chǔ)備食材，由于流動(dòng)資金短缺，一度陷入困境。
陵城農(nóng)商銀行的客戶(hù)經(jīng)理了解這一情況后，立刻為劉新開(kāi)通了綠色通道，推薦了經(jīng)營(yíng)e貸。在客戶(hù)經(jīng)理的協(xié)助下，僅用兩天時(shí)間便完成了申請(qǐng)和材料提交，50萬(wàn)元的貸款成功到賬，順利完成了春節(jié)期間的訂單。
陵城農(nóng)商銀行聚焦批發(fā)零售、餐飲住宿等領(lǐng)域個(gè)體工商戶(hù)，持續(xù)加大金融支持力度，針對(duì)商戶(hù)“短、頻、急”的融資特點(diǎn)，創(chuàng)新推出經(jīng)營(yíng)e貸、慧德e貸等特色產(chǎn)品，提升產(chǎn)品服務(wù)適配性。通過(guò)積極走訪(fǎng)當(dāng)?shù)夭惋嬈髽I(yè)，深入了解客戶(hù)春節(jié)期間的訂餐情況和融資需求，精準(zhǔn)提供資金支持。
聚焦需求精準(zhǔn)發(fā)力 解決商戶(hù)“備貨難”
“農(nóng)商銀行真是實(shí)實(shí)在在地幫我們解決難題，服務(wù)態(tài)度好，辦事效率還特別高?！绷瓿菂^(qū)心意面點(diǎn)的負(fù)責(zé)人李莉麗說(shuō)。從事手工面食糕點(diǎn)制作已經(jīng)近10年，李莉麗今年春節(jié)新增了線(xiàn)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，但爆發(fā)式增長(zhǎng)的訂單讓她措手不及，原材料庫(kù)存告急。
陵城農(nóng)商銀行客戶(hù)經(jīng)理走訪(fǎng)社區(qū)時(shí)得知了這一情況，立刻為李莉麗制定了個(gè)性化的金融服務(wù)方案，并推薦了慧德e貸。在得知其有貸款意向后，客戶(hù)經(jīng)理幫助她進(jìn)行貸款申請(qǐng)，耐心解答每一個(gè)問(wèn)題，確保流程順暢。不到一天時(shí)間，20萬(wàn)元貸款便順利到賬，解了她的燃眉之急?！耙郧拔矣X(jué)得貸款手續(xù)麻煩，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)這么簡(jiǎn)單方便。有了這筆資金，我可以放心采購(gòu)高品質(zhì)原料了?！崩罾螓愋χf(shuō)。
陵城農(nóng)商銀行聚焦服務(wù)個(gè)體工商戶(hù)，對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的2個(gè)街道和13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)的商戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)格化管理，組建25支金融服務(wù)小組，走進(jìn)商圈、街道，舉辦新春宣講會(huì)51場(chǎng)。通過(guò)面對(duì)面了解小微商戶(hù)的金融需求，現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)完成掃碼授信，做到“有問(wèn)必答，應(yīng)貸盡貸”，有效滿(mǎn)足商戶(hù)個(gè)性化、多樣化的金融需求，解決商戶(hù)節(jié)日期間進(jìn)貨、儲(chǔ)備等方面的資金難題。
場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)深度拓展 助力消費(fèi)“年味濃”
陵城區(qū)滋鎮(zhèn)的王霞開(kāi)經(jīng)營(yíng)著一家禮品加工廠(chǎng)，每年春節(jié)前都會(huì)接到大量企業(yè)和個(gè)人的新春禮品定制訂單。今年，訂單數(shù)量增長(zhǎng)了30%，但采購(gòu)原材料和支付工人工資的資金缺口讓他犯了難。
陵城農(nóng)商銀行的客戶(hù)經(jīng)理在集中走訪(fǎng)活動(dòng)中了解到這一情況，當(dāng)即為王霞開(kāi)推薦了創(chuàng)業(yè)貸?？紤]到資金需求的緊迫性，客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)協(xié)助王霞開(kāi)完成線(xiàn)上申請(qǐng)，并在后臺(tái)加快審批流程。不到48小時(shí)，30萬(wàn)元的貸款到賬。目前，他的加工廠(chǎng)滿(mǎn)負(fù)荷生產(chǎn)。
為持續(xù)提高金融服務(wù)的可得性和便利性，陵城農(nóng)商銀行通過(guò)走訪(fǎng)，詳細(xì)了解商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、資金需求等信息，以便提供更精準(zhǔn)的金融服務(wù)。同時(shí)，積極與地方政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)職能部門(mén)對(duì)接，共同推動(dòng)商戶(hù)金融服務(wù)優(yōu)化，并結(jié)合系統(tǒng)預(yù)授信額度實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)畫(huà)像和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。