德州新聞網(wǎng)訊（記者 唐曉穎 通訊員 吳旭東）4月1日，谷神生物科技集團有限公司通過單一窗口屬地查檢系統(tǒng)向德州海關(guān)申報了一票大豆分離蛋白檢驗檢疫業(yè)務，2分鐘后便接收到電子底賬，并在企業(yè)端自助打印了植物檢驗檢疫證書。

谷神生物每年需辦理各類檢驗檢疫單證1000余份。以往證書申領(lǐng)需要到海關(guān)辦事大廳現(xiàn)場辦理，程序較為煩瑣，企業(yè)將困難反映給德州海關(guān)首席服務官后，經(jīng)過研究，德州海關(guān)推出了證書“云簽發(fā)”模式，企業(yè)人員只需在辦公室即可完成申報及檢驗檢疫證書打印。

德州海關(guān)選拔8名工作人員擔任首席服務官，不定期深入企業(yè)了解情況，有針對性提出解決方案。今年以來，首席服務官已走訪企業(yè)30余家，收集并解決企業(yè)反饋問題7項，及時響應率和有效處置率均為100%。