德州新聞網(wǎng)訊（王浩男）3月15日，農(nóng)行德州開發(fā)區(qū)支行轄屬東地支行的一名客戶來到網(wǎng)點(diǎn)大廳，向工作人員連連道謝。

原來，當(dāng)天客戶經(jīng)理賈勝強(qiáng)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)老人在取錢過程中時(shí)而清醒，時(shí)而迷糊，隨即上前詢問是否需要幫助，但老人一直支支吾吾。賈勝強(qiáng)立刻匯報(bào)給內(nèi)勤主任，兩人不斷安撫老人，并迅速聯(lián)系東地派出所。10多分鐘后，兩名民警帶著老人的女兒來到東地支行。她表示，母親患有間斷性失憶癥，有時(shí)子女無法陪伴，老人就自己外出，幸虧賈勝強(qiáng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，否則后果不堪設(shè)想。

東地支行針對老年客戶日常詢問較多的業(yè)務(wù)，如查詢余額、填寫業(yè)務(wù)資料、代辦業(yè)務(wù)流程等，使用通俗易懂的語言作出解答。常態(tài)化開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，通過以案說險(xiǎn)、有獎(jiǎng)問答等形式，幫助老年人增強(qiáng)金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，傳遞敬老助老的社會(huì)風(fēng)尚。