——受理、審核、辦理、出證一次完成，群眾等待時間壓縮75%以上

德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報全媒體記者張明凱通訊員楊鵬）

“以前辦這個業(yè)務(wù)需要兩至三天的時間，現(xiàn)在通過‘一窗辦理’，我們省去了現(xiàn)場踏勘及復(fù)核材料的環(huán)節(jié)，當天就能取得電子證件?！?月26日，市民許平在德州市政務(wù)服務(wù)中心辦理市政設(shè)施建設(shè)審批許可證延期的審批業(yè)務(wù)。令他深感意外的是，在同一個窗口待了不到半個小時，他就拿到了電子許可證。不僅如此，過去所需填寫的“園林”和“市政”兩張表單如今合二為一，大大提升了辦理時效。

這一切得益于德州市在全省率先推行的分領(lǐng)域“一窗辦理”新模式?！耙淮稗k理”最大的優(yōu)勢為“預(yù)審前置出前臺、受審合一新一窗、即辦容缺一次好”，受理、審核、辦理、出證全部由審批人員前置到窗口一次完成，業(yè)務(wù)骨干靠前與辦事群眾面對面，提供一對一“保姆式”幫辦代辦服務(wù)。同時，打造“全科醫(yī)生”式服務(wù)隊伍，通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)輪轉(zhuǎn)，打通一窗領(lǐng)域內(nèi)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)受理、審核、辦結(jié)一次辦好。

德州市行政審批服務(wù)局審批四科科長潘洪杰說：“‘一窗辦理’新模式解決了以往材料補齊補正率高、環(huán)節(jié)溝通不暢，需要多次修改申請材料，造成辦事人多次跑腿，影響審批改革、提質(zhì)增效的問題?！?/p>

目前，德州市政務(wù)大廳服務(wù)窗口按照“分領(lǐng)域一窗辦理”模式，共設(shè)置八個集成服務(wù)領(lǐng)域，集成41個部門1450項依申請政務(wù)服務(wù)事項中960余項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了市級大廳65%以上的事項在窗口直接辦結(jié)，85%以上的事項在窗口直接辦理，群眾等待時間平均壓縮75%以上，審批時限壓縮了65%，減少了企業(yè)群眾等待時長和跑腿次數(shù)。

“下一步我們將繼續(xù)擴大‘一窗辦理’事項覆蓋面，涵蓋網(wǎng)絡(luò)通訊、水電氣熱、公共交通等民生服務(wù)領(lǐng)域?！钡轮菔行姓徟?wù)局黨組成員、副局長丁愷說。