德州新聞網(wǎng)訊

“現(xiàn)在辦電真是越來(lái)越快了，供電公司的客戶經(jīng)理提前開(kāi)展遠(yuǎn)程云驗(yàn)收，現(xiàn)場(chǎng)一次就通過(guò)驗(yàn)收送電?！?0月9日，德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)東海房地產(chǎn)集團(tuán)順利上電，企業(yè)負(fù)責(zé)人段經(jīng)理對(duì)供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)豎起大拇指。這是國(guó)網(wǎng)德州供電公司創(chuàng)新開(kāi)展上電“云驗(yàn)收”，有效縮短客戶上電時(shí)間的一個(gè)縮影。

“云驗(yàn)收”是德州供電公司采用陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)新模式，積極提升服務(wù)模式的舉措之一?？蛻粼诰W(wǎng)上國(guó)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)將匹配專屬客戶經(jīng)理并建立群聊天?？蛻艨赏ㄟ^(guò)線上聊天、語(yǔ)音通話等形式與客戶經(jīng)理進(jìn)行即時(shí)通信。受電工程施工完成后，客戶可線上將現(xiàn)場(chǎng)圖片或視頻傳遞至客戶經(jīng)理進(jìn)行遠(yuǎn)程“云驗(yàn)收”，保障問(wèn)題提前發(fā)現(xiàn)、盡早解決、提升客戶工程一次性驗(yàn)收成功率。

截至目前，德州供電公司已完成上電工程線上“云驗(yàn)收”159項(xiàng)，一次性驗(yàn)收通過(guò)率為100%，實(shí)現(xiàn)客戶送電時(shí)長(zhǎng)壓降。

（德州晚報(bào)全媒體記者 張明凱 通訊員 王衍 王林林）